Chính Sách Đổi Trả

Mục lục

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

(Công Ty TNHH Thương Mại Sắt Thép Á Châu)

Với phương châm “Uy tín – Chất lượng – Trách nhiệm”, Sắt Thép Á Châu luôn mong muốn mang lại sự hài lòng cho khách hàng. Chính sách đổi trả hàng được áp dụng nhằm đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm mua sắm tốt nhất.

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong các trường hợp sau:

Sản phẩm giao không đúng quy cách, chủng loại, mác thép, kích thước so với đơn đặt hàng/hợp đồng.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong quá trình gia công (cắt CNC, cắt Lazer, uốn ống, gia công inox) gây ảnh hưởng đến việc sử dụng.
Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng do lỗi vận chuyển hoặc lỗi từ phía công ty.

2. Trường hợp không được đổi trả

Sản phẩm đã được khách hàng sử dụng, gia công thêm, cắt hàn mà không thông báo trước.
Sản phẩm bị rỉ sét, cong vênh, hư hỏng do bảo quản không đúng cách sau khi bàn giao.
Đơn hàng theo thiết kế/gia công riêng biệt mà công ty đã thực hiện đúng theo yêu cầu khách hàng.
Hàng đổi trả không còn hóa đơn/chứng từ mua bán hợp lệ.

3. Thời hạn đổi trả

Thời gian áp dụng đổi trả: trong vòng 03 – 07 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.
Sau thời gian trên, công ty sẽ xem xét hỗ trợ theo chính sách bảo hành (nếu có).

4. Quy trình đổi trả

Khách hàng liên hệ trực tiếp với Sắt Thép Á Châu qua hotline/email, cung cấp thông tin đơn hàng.
Bộ phận kỹ thuật tiến hành kiểm tra, xác nhận tình trạng sản phẩm.
Nếu đáp ứng điều kiện đổi trả, công ty sẽ tiến hành:
- Đổi sản phẩm mới cùng loại, đúng quy cách.
- Hoặc thu hồi và hoàn tiền (trường hợp không thể cung cấp sản phẩm thay thế).

5. Chi phí đổi trả

Miễn phí đổi trả với trường hợp lỗi do công ty.
Nếu khách hàng đổi trả vì lý do cá nhân (không phải lỗi từ công ty), chi phí vận chuyển, bốc dỡ phát sinh (nếu có) sẽ do khách hàng chi trả.

6. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI SẮT THÉP Á CHÂU

Địa chỉ: [Điền địa chỉ công ty]
Hotline: [Số điện thoại]
Email: [Email công ty]
Website: [Tên miền website]